Expongo el caso:

A finales de Agosto me se me acababa el año de Bicing, y dado que el Julio me quedé sin trabajo (no vivo en Barcelona, pero si acostumbro a trabajar en Barcelona) opté por cancelar la renovación y posteriormente darme de baja del servicio (que para no usarlo, 35€ son muchos euros). Prueba de que mi usuario había sido de baja es que al entrar en la web del Bicing y poner los datos me salia un mensaje de "error, este usuario no existe"

Llega Septiembre, un Sábado, me da por meterme en la web del Banco para consultar unas cosas, y veo que hace menos de 1 hora me habían cobrado la cuota anual del Bicing. Llamo indignado al número 900 del Bicing y me dicen que envié un mail a . De este mail todavía no he recibido respuesta alguna y no paro de mirar cada día el banco para ver si me han devuelto la pasta.

Primer Sábado de Octubre, he encontrado trabajo en Septiembre y me meto en la web del banco para mirar si ya he cobrado la nómina. Mi sorpresa se incrementa cuando veo que hace menos de dos horas me han vuelto a cobrar la cuota anual del Bicing!!! Me da por ir al web del bicing antes de llamar por teléfono y... tachán! mi usuario eliminado y dado de baja vuelve a existir, eso sí, tengo la tarjeta inactiva, cómo cuando la pides por primera vez.

Llamo al 900 del Bicing todo cabreado, encima me salen con el rintintín que dicho usuario no esta de baja (claro, me lo habéis rescatado del limbo vosotros sin que yo lo pidiera!!) y que si quiero utilizar el servicio tengo que activar la tarjeta, que me la puede activar él (no gracias, que como me la active ya no me devuelven el dinero fijo ni me dan de baja!!) y lo más mejor de todo... no sólo me resucitan el usuario dado de baja y me cobran por segunda vez la cuota, sinó que el mismo operador me dice que me caduca el año en Febrero!! (osease, me acaban de cobrar 70€ y no me dan ni 5 meses de uso!!)

Cómo no hay otra vuelvo a escribir al mail que dan para las reclamaciones del cual no he recibido respuesta alguna.


Total, alguien sabe cómo actuar en estos casos? A quién me tengo que dirigir para ver mi dinero de vuelta? Lo mejor de todo es que esa cuenta bancaria la quiero cerrar y no me lo permiten los muy cabrones porqué no me devuelven el dinero! Y mientras esos del banco cobrándose sus intereses que no tendrían si no fuera por los del Bicing...

Para darte de baja simplemente no renuevas los datos de la tarjeta de crédito para el próximo año y ya esta, no puedes darte de baja en medio de este periodo porque va por años completos desde el momento en que pagas la renovación

Si no renuevas los datos de la tarjeta en la pagina del bicing automáticamente de dan de baja

Hola phoennix

Mi caso es muy similar al tuyo, pero en vez de cobrarme 2 veces me han cobrado 3, es decir, 105 euros.
He reclamado por telefono y por mail varias veces sin obtener obtener respuestas. Has podido solucionarlo? Si es asi, me puedes decir como lo has hecho.

Muchas gracias

Buenas,
me ha pasado exactamente lo mismo.
Quizá nos podemos poner en contacto y hacer una queja conjunta.
Aquí va mi email

Saludos.