A veure si algú em pot assessorar. Aquest mes ja m'ha passat dues vegades i tinc un jiñe de collons

les dues "incidències" han passat quan jo torno la bici i de sobte apareix la furgoneta a l'estació i la tanca.
En principi tot va anar bé però la llum trigava una miqueta més del compte en tornar-se vermella.

Al historial, aquestes bicis em consten com no tornades, m'apareixia un cost de 0€ i un rebut també de 0€ (dic, bueno, serà normal, el rebut de 0€ i dient 0€, serà error informàtic). Em vaig fiar d'un de la feina que no fes cas (ja que vaig treure una bici al moment, vamos, el mateix dia a la mateixa hora em diu que tinc dues bicis, una no tornada que està tornada y la que vaig treure fer el recorregut i retornar que si que apareix be). Aquest dia, la incidència es quan cambiaba una bici i es pot "demostrar" dient que es imposible que tingui dues bicis al mateix moment

Ara està en que aquesta setmana em va tornar a passar el mateix quan la tornava a la parada de la feina (clar, aqui ja no tinc dues bicis a la mateixa hora el mateix dia). També m'apareixia cost de 0€ i el rebut de 0€


Bé, avui això a canviat, tinc en totes dues ocasions un rebut que diu:
Data | 17/09/2009 08:15
Targeta Bicing | ************
Tipus/Concepte | Comprovant d'anul·lació Ús Servei Bicing
Identificador Bicicleta | **********************
Trajecte | 63 - PL. CATALUNYA, 14 - 17/09/2009 07:54
Import | 0,00 €

però en el cost del historial m'apareix en totes dues ocasions 217.50€

Al compte encara no m'han tret res, i espero que no em treguin res.
De totes maneres que he de fer? i si m'arriben a cobrar, com he de reclamar?


Gràcies a qui em pugui ajudar





PD. quan cobran per no tornar una bici, el cobrament és immediat o hi ha una espera de temps? (que es cobri a final de mes per dir alguna cosa)

PD2. no he tingut cap problema en retirar bicis les dos vegades que m'ha passat això.

Tranquil, a mi m'ha passat exactament el mateix que a tú.

Jo també hem pensaba que era un error informatic (em refereixo al rebut de 0€)  fins que avui m'han aparegut els 217,50 € a l'historial d'ús.

Demà em pasaré per l'oficina d'atenció al client.

a mi em va costar lo seu que em retornéssin els 217 euros de la multa del bicing, al final em vaig donar de baixa, i vaig tenir que anar a l'oficina unes quantes vegades perquè sempre hi havia problemes, per cobrar molt fàcil però alhora de rectificar i tornar-t'ho van molt lents, em sortia que feia una setmana que estava fent servir la bicing

Anonymous Escribió: [Ver Mensaje]

Tranquil, a mi m'ha passat exactament el mateix que a tú.

Jo també hem pensaba que era un error informatic (em refereixo al rebut de 0€)  fins que avui m'han aparegut els 217,50 € a l'historial d'ús.

Demà em pasaré per l'oficina d'atenció al client.

sisplau, digues el resultat de la teva passada per l'oficina!

a mi em va passar el mateix, em van cobrar 217 euros sense cap motiu! i m'en vaig enterar al cap de tres setmanes que m'havien carregat això al compte corrent, i vaig anar a la oficina del bicing i al cap d'una setmana ja m'ho van retornar

bernat Escribió: [Ver Mensaje]

a mi em va passar el mateix, em van cobrar 217 euros sense cap motiu! i m'en vaig enterar al cap de tres setmanes que m'havien carregat això al compte corrent, i vaig anar a la oficina del bicing i al cap d'una setmana ja m'ho van retornar

oki doki, gracies per la info, a mi de moment no m'han cobrat res, i espero que no cobrin

phoennix Escribió: [Ver Mensaje]

Anonymous Escribió: [Ver Mensaje]

Tranquil, a mi m'ha passat exactament el mateix que a tú.

Jo també hem pensaba que era un error informatic (em refereixo al rebut de 0€)  fins que avui m'han aparegut els 217,50 € a l'historial d'ús.

Demà em pasaré per l'oficina d'atenció al client.

sisplau, digues el resultat de la teva passada per l'oficina!

al final m'he anat avui, ja que dissabte estava tancat

m'han dit que el rebut de 0 € i que després apareixi la multa de 217,50 €, és un error informatic, a més a ells no els hi apareixia cap multa

a mi em van pagar 217 euros enlloc de cobrar-me'ls per equivocació, i vaig rebre una carta conforme em donarien de baixa del bicing si no els realitzava un ingrés de 217 euros!

Anonymous Escribió: [Ver Mensaje]

phoennix Escribió: [Ver Mensaje]

Anonymous Escribió: [Ver Mensaje]

Tranquil, a mi m'ha passat exactament el mateix que a tú.

Jo també hem pensaba que era un error informatic (em refereixo al rebut de 0€)  fins que avui m'han aparegut els 217,50 € a l'historial d'ús.

Demà em pasaré per l'oficina d'atenció al client.

sisplau, digues el resultat de la teva passada per l'oficina!

al final m'he anat avui, ja que dissabte estava tancat

m'han dit que el rebut de 0 € i que després apareixi la multa de 217,50 €, és un error informatic, a més a ells no els hi apareixia cap multa

Gracies per la info, potser seria qüestió que em passés també per l'oficina per a què em diguin el mateix

Aquest mes m'ha passat tres vegades. Tinc en teoria tres bicis no retornades i tres càrregues de 217,5. Encara no m'han cobrat res al compte i al rebut de l'ús hi diu 0 euros. Però és veritat que al rebut no hi figura l'estació de retorn (només hi ha l'estació on vaog agafar la bici) i al concepte hi diu: Comprovant d'anul·lació Ús Servei Bicing. Estic cagat, ho he vista avui de casualitat, però només falta que em cobrin 600 euros ara. Passaré per l'oficina dilluns sens falta. Avui està tancada.